Cambio de Dirección :

Si la dirección relacionada dentro de la factura de energía que llega al predio del usuario no coincide con la dirección real del predio, el usuario debe presentar los siguientes documentos:

• Fotocopia reciente de impuesto predial del predio

Cambio de Nombre del Suscriptor :

Si la solicitud del cliente consiste en modificar el nombre del suscriptor o usuario relacionado en su factura de energía, el usuario debe presentar

• Fotocopia de la cedula del propietario del predio
• Certificado de tradición del predio con expedición no mayor a 30 dias o fotocopia de impuesto predial del predio

Cambio de Estrato :

Si el estrato del predio relacionada en su factura de servicios públicos no coincide con el estrato asignado al predio por parte de la Alcaldía Municipal el usuario debe presentar:

• Original y copia del Certificado de estratificación del predio emitido por la alcaldía Municipal del municipio donde este ubicado el predio

Reclamos por Pagos No Aplicados :

Si la empresa no ha realizado la aplicación de su pago puntual y por tanto se ve reflejado en la factura que acabe de llegar a su predio usted debe presentar

• Fotocopia legible de la factura paga por el usuario, donde se pueda apreciar el sello de pago la entidad bancaria