Page 16 - Informe de gestión 2021
P. 16

BALANCE

                                          ORGANIZACIONAL
                                          POR MERCADO


                                                      PEREIRA

                                              2020                  2021
                                                          -3,18%
                                           Pérdidas OR          Pérdidas OR
                                              9,42 %                9,12 %
                                           % Reclamos            % Reclamos
                                            /usuarios     -21,74%  /usuarios
                                               0,23 %                0,18 %
                                            Índice de             Índice de
                                             recaudo       1,30%   recaudo
                                              99,14 %               100,43 %
                                           Inversiones           Inversiones
                                          $ 33.140.435.788  -3,1%  $ 32.110.819.712
                                             SAIDI*       - 48,49 %  SAIDI*
                                               17,2                  8,86
                                              SAIFI*                SAIFI*
                                              11,00       - 12,73 %   9,6



                                          * SAIDI: Número de horas en las que un usuario percibe
                                          en promedio ausencia de servicio un el año.
                                          * SAIFI: Número de veces en las que un usuario percibe
                                          en promedio ausencia de servicio en el año.
   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21